Vastgestelde gedragscode

Een gedragscode maakt duidelijk welk gedrag je wél en níet accepteert. Het helpt om verwachtingen uit te spreken, grensoverschrijdend gedrag te voorkomen en een positieve sport- en werkcultuur te creëren. Lees hier meer: https://pos.nl/thema/waarom-een-gedragscode-onmisbaar-is-voor-ondernemende-sportaanbieders/.

Gebruik voorbeelden uit jouw (branche)organisatie, betrek medewerkers en eventueel sporters bij het opstellen, en zorg dat de code past bij jullie waarden en de praktijk. Gebruik dit document ter ondersteuning om jouw gedragscode op te stellen: https://pos.nl/thema/het-maken-van-een-gedragscode/.

Neem de gedragscode op in de algemene voorwaarden voor sporters en bezoekers. Maak de gedragscode onderdeel van de introductie van nieuwe medewerkers. Laat hen de gedragscode ook ondertekenen, dat creëert commitment en maakt duidelijk dat iedereen ermee instemt. Bespreek de gedragscode regelmatig in teamoverleggen. En hang de gedragscode zichtbaar op in je accommodatie en plaats de gedragscode bijvoorbeeld op de website. 

Volg het stappenplan dat je in je beleid hebt opgenomen. Bijvoorbeeld: luister naar het verhaal, neem de melding serieus, schakel indien nodig een vertrouwenspersoon in, en evalueer achteraf wat je kunt verbeteren of voorkomen.

Ja. Ook als je alleen werkt, heb je te maken met klanten, sporters, ouders en soms ingehuurde krachten. Een gedragscode laat zien waar jij voor staat en wat mensen van jou mogen verwachten. Dat geeft vertrouwen en helpt je om grenzen duidelijk te maken als iemand zich niet netjes gedraagt. Houd de code kort en praktisch, zodat hij past bij de omvang van je bedrijf.

Ja. Iedereen die namens jouw organisatie werkt, hoort zich aan dezelfde afspraken te houden. Neem de gedragscode op in de opdrachtovereenkomst en laat ingehuurde krachten hem ondertekenen. Zo weet iedereen waar hij aan toe is, en kun je iemand aanspreken of de samenwerking beëindigen als de afspraken niet worden nagekomen. 

Leg vooraf vast welke gevolgen een overtreding kan hebben, bijvoorbeeld een gesprek, een waarschuwing, een schorsing of het beëindigen van de samenwerking. Ga altijd eerst in gesprek, leg afspraken schriftelijk vast en handel in verhouding tot wat er is gebeurd. Gaat het om mogelijk strafbaar gedrag, schakel dan direct deskundige hulp in en overweeg aangifte of een melding. Bij twijfel kun je advies vragen aan een vertrouwenspersoon of een juridisch adviseur.

Ja, als je de gedragscode hebt opgenomen in je algemene voorwaarden en daarin staat welke gevolgen overtreding kan hebben, zoals een waarschuwing, een tijdelijke uitsluiting of het beëindigen van het lidmaatschap of abonnement. Zorg dat klanten de voorwaarden bij inschrijving hebben ontvangen en ermee akkoord zijn gegaan. Zo sta je sterker als je moet ingrijpen. 

Juist in kleine organisaties is dit een belangrijk punt. Medewerkers en klanten moeten ook terechtkunnen als het over de eigenaar gaat. Zorg daarom voor een onafhankelijke, externe vertrouwenspersoon en vermeld in je gedragscode en op je website hoe die te bereiken is. Zo laat je zien dat de gedragscode voor iedereen geldt, ook voor jou. 

Bekijk de gedragscode minimaal eens per jaar, en daarnaast na een incident, als je bedrijf verandert (bijvoorbeeld door nieuwe activiteiten of doelgroepen) of als de wet- en regelgeving verandert. Betrek je medewerkers daarbij. Zo blijft de code actueel en blijft iedereen zich ervan bewust.